健康使者之医院志工行动是针对医疗机构提供的“专业医务社工+普通志愿者”的志愿服务项目。由具有专业知识的医务社会工作者带领普通志愿者，在医院内开展“院内引路、服务台咨询、就诊流程引导、辅助医生诊前病因数据收集、对无人看顾的老弱残幼病患进行人性关怀及帮扶、住院患者心理辅助治疗、医患关系调解”等志愿服务活动，通过这种奉献爱心的方式，让患者感受到人与人之间的友爱与温情，缓和医患矛盾。医疗机构与协会签署合作协议，由协会承担院内社工服务的管理与职责，医院每年提供一定的经费购买协会提供的服务。协会从本项目获取的经费，除去支付专业医务社工薪酬及志愿服务管理成本外，全部用于反哺协会其他志愿服务项目。 医疗机构与行医者签署合作协议，每年提供一定的经费购买行医者提供的服务。行医者根据合作协议，为医疗机构配备一定数量的专业医务社工和医院志愿者。行医者从本项目获取的经费，除去支付专业医务社工薪酬及志愿服务管理成本外，全部用于反哺行医者其他志愿服务项目。